Kierownik Serwisu (Polska)

Jako Kierownik Serwisu Polska będziesz odpowiedzialny za zarządzanie oraz dalszy rozwój organizacji Service, Maintenance & Repair (SMR) w Polsce, na Ukrainie oraz w krajach bałtyckich. Będziesz pełnić kluczową rolę w zapewnieniu wysokiej jakości usług serwisowych, doskonałości operacyjnej oraz wysokiego poziomu satysfakcji klientów w całym regionie.

Dział SMR odpowiada za utrzymanie, remonty, wsparcie techniczne oraz działania posprzedażowe związane z dostarczonymi instalacjami i komponentami Dieseko Group. Zakres działalności obejmuje zarówno serwis warsztatowy, jak i prace wykonywane bezpośrednio u klientów, przygotowanie oraz planowanie zleceń serwisowych, wsparcie techniczne, koordynację dostaw części zamiennych oraz zarządzanie flotą wynajmowanych urządzeń.

Na tym stanowisku połączysz przywództwo operacyjne z inicjatywami strategicznego doskonalenia organizacji. Będziesz budować i rozwijać silną lokalną strukturę serwisową, optymalizować procesy, zarządzać relacjami z klientami oraz zapewniać, że działania serwisowe są realizowane bezpiecznie, efektywnie i zgodnie z ustalonymi standardami jakości oraz celami finansowymi.

Kluczowe obowiązki

• Zarządzanie codziennymi operacjami serwisowymi, obejmującymi serwis warsztatowy oraz prace wykonywane w terenie.
• Budowanie, rozwój oraz motywowanie lokalnego zespołu specjalistów serwisowych.
• Organizowanie i optymalizacja struktur, procesów oraz sposobu pracy działu serwisu.
• Przekładanie celów biznesowych na plany działu, budżety oraz wskaźniki efektywności.
• Zarządzanie projektami serwisowymi od etapu przygotowania poprzez realizację aż do ich zakończenia i ewaluacji.
• Zapewnianie wysokiego poziomu satysfakcji klientów oraz utrzymywanie silnych relacji z klientami i kluczowymi interesariuszami.
• Monitorowanie wyników serwisu, standardów jakości oraz rezultatów finansowych.
• Inicjowanie i wdrażanie działań usprawniających w celu zwiększenia efektywności oraz jakości usług.
• Zapewnienie przestrzegania standardów bezpieczeństwa, procedur oraz polityki firmy.
• Udział w dalszym rozwoju strategii serwisowej Dieseko Group w regionie.

• Wykształcenie wyższe lub równoważne w zakresie inżynierii, zarządzania technicznego lub pokrewnej dziedziny.
• Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu serwisem w środowisku przemysłowym, technicznym lub inżynieryjnym.
• Doświadczenie w zarządzaniu i rozwijaniu zespołów technicznych.
• Silne umiejętności przywódcze, komunikacyjne oraz organizacyjne.
• Orientacja na klienta oraz nastawienie na dostarczanie usług najwyższej jakości.
• Umiejętność zarządzania wieloma priorytetami w międzynarodowym i dynamicznym środowisku.
• Biegła znajomość języka angielskiego i polskiego w mowie i piśmie.
• Gotowość do podróży służbowych w regionie oraz za granicę, jeśli będzie to wymagane.
• Umiejętność rozwiązywania problemów oraz proaktywne podejście do doskonalenia procesów.

• Odpowiedzialne i pełne wyzwań stanowisko kierownicze w rozwijającej się międzynarodowej organizacji.
• Możliwość budowania i rozwijania profesjonalnej organizacji serwisowej.
• Dynamiczne i wielokulturowe środowisko pracy.
• Możliwości rozwoju zawodowego, szkoleń oraz podnoszenia kwalifikacji.
• Udział w innowacyjnych projektach technicznych realizowanych w branży fundamentowania oraz offshore.
• Konkurencyjne wynagrodzenie wraz z atrakcyjnym pakietem benefitów i warunkami zatrudnienia.